اتفاقية مستوى الخدمة
تحرص إدارة جائزة الجوف على تلبية تطلعات المستفيدين ورغباتهم عبر خدماتها الإلكترونية المختلفة وذلك حسب اتفاقية يتم فيها نشر الشروط والأحكام التي تضبط عمل المستفيدين داخل المنصة.
المساعدة والدعم
يقدم موقع جائزة الجوف الدعم للمستفيدين بما يتناسب مع أكبر عدد من زوار الموقع ، من خلال توفير محتوى مقروء و وسائط متعددة ، و معلومات تفصيلية وروابط مساعدة لتسهل على المستخدم طلب الخدمة للمساعدة والدعم مثل: التعريف بالجائزة وسهولة الاستخدام و قنوات التواصل والمقترحات والشكاوي.
الخصوصية وسرية المعلومات
تحرص إدارة جائزة الجوف أن تكون سرية وخصوصية معلومات المستخدم على رأس قائمة الأولويات، و تعتبر سياسات الخصوصية و سرية المعلومات من شروط استخدام الموقع الإلكتروني للجائزة. للمزيد حول معلومات الخصوصية و السرية يمكنك زيارة سياسة الخصوصية (يتم وضع رابط السياسة)
توفير آليات للتواصل والمشاركة
تلتزم إدارة المنصة بالتفاعل والاستجابة لطلبات الاستفسارات الواردة إليها من خلال صفحة اتصل بنا
مستويات تقديم الخدمات الالكترونية
| م | الخدمة | مدة انجاز الخدمة المتوقع | وقت توفر الخدمة (ساعة/يوم) | ملاحظات |
| 1 | التسجيل الذاتي للمشاركين | فوري | حسب الخط الزمني للخدمة | 1- مشارك جديد في الجائزة 2- مشارك سابق لديه حساب مسجل في المنصة |
| 2 | هل نسيت كلمة المرور؟ (للمشاركين) | فوري | 7/24 | 1- مشارك لديه حساب على المنصة |
| 3 | استعراض المشاركات | فوري | 7/24 | 1- مشارك جديد ولديه حساب على المنصة وتقدم بالمشاركة 2- مشارك لديه مشاركات سابقة |
| 4 | الدعم الفني | فوري | 7/24 | |
| 5 | الاستفسارات و الشكاوى | فوري | 7/24 |